Afterbuy - Hilfe


Afterbuy Startup -  Kurzdokumentation

Danke, dass Sie sich für unseren Service interessieren. Mit dieser Kurzdokumentation möchten wir Ihnen den Einstieg in Afterbuy erleichtern. Bitte lassen Sie sich nicht von den vielen Optionen in der Administrations- übersicht verwirren. Um mit Afterbuy zu arbeiten, brauchen Sie nur wenige Dinge zu beachten. Die Optionen bieten Ihnen lediglich viele  Möglichkeiten, die über die Standardnutzung hinausgehen. Wenn Sie dieser Kurzanleitung folgen und einige Test-Artikel angelegt haben, werden Sie Afterbuy bereits nach kurzer Zeit erfolgreich für Ihre Zwecke einsetzen können.

Voraussetzung dafür, dass Afterbuy Ihre Auktionen verwalten kann ist, dass Sie die Auktionsende- Emails (EOA- Mails), die Sie von eBay erhalten, an Afterbuy weiterleiten oder unsere API eine direkte Schnittstelle zu Ebay benutzen.
Dazu steht Ihnen ein eigenes Afterbuy- Mailkonto zur Verfügung. Die Adresse dieses Kontos finden Sie in Ihrer Administrationsübersicht unter "Hinweise":
http://www.afterbuy.de/afterbuy/admin.aspx
 Das Mailkonto kann nicht abgefragt werden, denn es dient ausschließlich dem Import von Auktionen. Alle Mails die dort ankommen werden nach einem Import gelöscht. Diese Adresse darf NICHT bei eBay als Mailadresse angegeben werden. Leiten Sie statt dessen Ihre Auktionsend- Emails manuell oder mit  Weiterleitungsregeln z. B. unter Microsoft Outlook an diese Adresse weiter.

Wenn Sie den direkten Zugriff auf die eBaydatenbank nutzen (API- Nutzung) müssen Sie keine Mails weiterleiten. Geben Sie lediglich Ihr eBay- Passwort in den Stammdaten an, setzen Sie den Haken bei "API-Nutzen"  und lassen sich einen Sicherheits- Token von Ebay zuweisen. Nun werden erfolgreich ausgelaufene Auktionen und Käufe automatisch von Afterbuy abgefragt. Weitere Hinweise zur Nutzung der API finden Sie unter:
http://www.afterbuy.de/API-Regeln.htm

Eine ausführliche und komplette Dokumentation mit allen Funktionen finden Sie unter nachfolgenden Link. Bitte beachten Sie, dass die Dokumentation noch in der Beta-Phase ist und täglich erweitert wird.

Komplette Dokumentation für Afterbuy 

Schritt für Schritt:

Schritt 1:
Bei Afterbuy anmelden.

Um die Services von Afterbuy nutzen zu können, ist es zunächst erforderlich, dass Sie sich als Verkäufer anmelden und die entsprechenden Daten hinterlegen, die für eine Abwicklung der Auktionen notwendig sind. Bitte besuchen Sie zunächst die folgende Internetseite, um sich als neuer Verkäufer anzumelden:
http://www.Afterbuy.de/Afterbuy/admin.aspx
Folgen Sie dort dem Link „als neuer Benutzer anmelden“ um zu dem Registrierungsformular zu gelangen. 
Als Grundvoraussetzung für einen fehlerfreien Ablauf, geben Sie dort bitte möglichst vollständig Ihre Daten an. Für Kreditkartenabrechnung können Sie hier Ihre Paypaladresse hinterlegen. Sollten Sie kein Paypalbenutzer sein, dann lassen Sie das Feld („Paypaladresse“) einfach frei.

Schritt 2:
Test-Artikel anlegen.

Nach erfolgreicher Anmeldung bitten wir Sie sich zunächst mit den Funktionen von Afterbuy vertraut zu machen. Es empfehlenswert sich einige Test-Artikel anzulegen wobei Sie Verkäufer und Käufer gleichzeitig sind. So können Sie den gesamten Ablauf der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden simulieren.
Zum Anlegen von Testartikeln (aber auch um später manuell Artikel anzulegen) stellt Afterbuy den EOA- Mailcreator zur Verfügung. Dieses Tool generiert, wie der Name schon sagt, eine Auktionsend- Email, die den gleichen Aufbau wie die echten eBay- Auktionsende- Emails hat. Diese Mail wird beim Absenden des Formulars sofort an Ihre Afterbuy- Mailimportadresse gesendet.
So geht's:

  1. Öffnen Sie den EOA-Mailcreator 
  2. Klicken Sie auf den Link "Testdaten" rechts in der Zeile "Preis"
  3. Ändern Sie, wenn gewünscht einige der Werte
  4. Klicken Sie den "Abschicken"- Knopf
  5. Wiederholen Sie, wenn gewünscht die Schritte 3 und 4 einige Male

Wenn Sie auf diese Weise einige Test-Mails angelegt haben, klicken Sie auf den Link "Administrationsübersicht" ganz unten auf der Seite. 

(Übrigens: Ihnen steht ganz oben auf der Seite immer eine Navigationsleiste zur Verfügung, die alle wichtigen Navigationspunkte von Afterbuy enthält.)

Achten Sie auf der Administrationsübersicht auf die Abteilung "Postfachstatus" ganz unten.
Wenn alles geklappt hat, steht jetzt in der Tabellenzeile darunter so etwas wie:

"1 - Ende der eBay- Transaktion - Artikelnummer: 0123456789 - Erfolgreich importiert"

Herzlichen Glückwunsch! Ihr erster Testartikel ist erfolgreich angelegt.

Schritt 3:
Abwicklung von Auktionen

Kommen wir nun zu den Vorgängen, welche die eigentliche Arbeit mit Afterbuy ausmachen.
Sie werden feststellen, dass Sie sich hierbei hauptsächlich in der Auktionsübersicht  aufhalten . Diese Übersicht ist die wichtigste Seite bei Afterbuy, d. h. hier haben Sie immer einen Überblick über die aktuell verkauften Auktionen und deren Abwicklungsstatus. Sie können die Anzeige über Filterfunktionen nach vielen Kriterien und Parametern ändern und sortieren.
Öffnen Sie nun die Auktionsübersicht, denn dort finden Sie die eben angelegten Testtransaktionen.

Im oberen Teil der Seite finden Sie die umfangreichen Such- und Filterfunktionen.
Im unteren Teil sehen Sie eine Auflistung der beendeten und an das Afterbuy- System übertragenen Auktionen.
Studieren Sie zunächst die erste Zeile der unteren Tabelle, um sich einen Überblick der darin enthaltenen Informationen zu verschaffen. Die erste Spalte der Tabelle, mit der Überschrift "Aktion" enthält Links zu den Funktionen "Löschen", "Bearbeiten", "Bewerten" für jeden einzelnen Artikel in der Liste. Mit dem Häkchenfeld können Sie mehrere Artikel markieren und eine Aktion für alle markierten Artikel in dem Auswahlfeld unten links in der Tabelle auswählen und ausführen. Über dem Auswahlfeld befindet sich ein Link, mit dem Sie
mit einem Klick alle Artikel der angezeigten Seite markieren können.

 

3.1 Versenden der Erstkontaktmail
(Wenn Sie sich mit dem Programm vertraut sind und mit Ihren echten Abwicklungen starten, können Sie das versenden der Erstkontaktmail an Ihre Kunden automatisieren, indem Sie unter "Einstellungen" die Option "Automail" anhaken. Dadurch
erhält Ihr Kunde, unmittelbar nach dem Import der Auktion eine Kontaktmail.)

  1. Markieren Sie mit dem Link "alle auswählen", unten in der Auktionsübersicht, alle Testartikel.
  2. Wählen Sie im Auswahlfeld den Punkt "Erstkontakt-Mail"
  3. Klicken Sie auf "Ausführen"
  4. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite den Link Auktionsübersicht, um dorthin zurück zu gelangen.
  5. Prüfen Sie die Mails in ihrem Posteingang.

Achten Sie zunächst auf die Spalte "Mail" in der Auktionsübersicht. Dort finden Sie nun Datum und Uhrzeit wann Ihre Erstkontaktmail versendet wurde.
In Ihrem Mailpostfach sollte sich nun mindestens eine Email befinden. Den Inhalt dieser Mail können Sie unter dem Administrationspunkt Emailtexte jederzeit ändern und erweitern.
Sollten Sie mehrere Artikel angelegt haben, die ein und der selbe Käufer erworben hat, werden Sie feststellen, dass Afterbuy diese Käufe zu einem Vorgang zusammengefasst hat.

3.2  Durchlaufen des Feedbackformulars durch den Käufer
Klicken Sie nun auf den Link in einer der Erstkontaktmails, die Sie eben erhalten haben.
Dieser Link führt später den Käufer auf unsere so genannte Feedback-Seite. Auf dieser Seite findet der Käufer alle Daten zu seinem Kauf . Dort kann er seine persönlichen Daten ändern, eine Lieferanschrift angeben und unter verschiedenen Versand- und Zahlungsoptionen wählen. Zusätzlich können Sie dem Käufer auf dieser Seite Cross- Selling- Artikel oder Auswahlvorgaben anzeigen.

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Sie werden feststellen, dass 2 Versandarten mit entsprechenden Kosten, sowie bei Ebay angegebene Versandkosten als Option angeboten werden.
Die richtige und für Sie passende Konfiguration der Versandkosten ist sicherlich das aufwendigste bei der Einrichtung Ihres Afterbuy- Accounts. Dafür haben Sie aber auch eine Fülle von Möglichkeiten zur Verfügung, mit denen sich fast alle Versandkostenmodelle automatisieren lassen. Befassen Sie sich später in Ruhe damit und arbeiten zunächst nur mit den bei eBay angegebenen Versandkosten.

  1. Öffnen Sie die Seite Einstellungen
  2. Wählen Sie unter "Verschiedenes"/"Standard-Versandgruppe" den Punkt
    "keine zuweisen" aus. 

Mit dieser Einstellung werden nur die bei eBay angegebenen Versandkosten berücksichtigt.
Achtung!: Haben Sie bei eBay keine Versandkosten angegeben, betrachtet Afterbuy mit dieser Einstellung die importierten Artikel als versandkostenfrei.

Wollen sie optional weitere Versandarten anbieten, so sollten Sie die Einstellungen nicht verändern. Editieren Sie statt dessen die voreingestellten Versandarten unter dem Punkt Versandarten.
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Durchlaufen Sie die 4 Schritte der Feedbackseite, so wie es Ihre Käufer machen würden.
Nach Bestätigung der letzen Seite prüfen Sie Ihr Mailpostfach und sehen Sie sich erneut die Auktionsübersicht an.
In Ihrem Postfach finden Sie eine Bestätigung darüber, dass Ihr Käufer das Feedback erfolgreich abgeschlossen hat. Die Vorlage für diese Mail finden Sie unter Emailtexte mit der Bezeichnung "Afterfeedback". Sie enthält einen Link zur Status-Seite, auf der Ihr Käufer jederzeit alle Daten des Vorgangs abrufen kann. Hier kann auch der Zeitpunkt des Zahlungseingangs, des Versands und im Idealfall auch ein Tracking- Link zur Verfolgung der Sendung angezeigt werden.

In Ihrer Auktionsübersicht sollten nun einige neue Informationen aufgetaucht sein. Zum einen, in der Spalte Feedback, der Zeitpunkt der Rückmeldung Ihres Kunden, sowie die gewählte Zahlart.
Der Wert RE-Summe enthält die Gesamtkosten des Vorgangs.  Mehrere Artikel eine Käufers werden automatisch zu einem Geschäftsvorgang zusammen gefasst. Weiterhin gibt es eine Kennzeichnungen, wenn Ihr Kunde einen Kommentar , oder eine gesonderte Lieferanschrift angegeben hat.

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Das Feedbackdatum zeigt ihnen das und wann der Käufer die Abwicklung tätigte.
Es ist damit Voraussetzung für das Drucken von Rechnungen oder Lieferscheinen.
Spätestens beim Druck wird ein Feebackdatum automatisch gesetzt.
Möchten Sie, dass weitere Artikel  eines Käufers zum Vorgang hinzugefügt werden, obwohl bereits das Feedbackdatum
gesetzt ist, dann müssen Sie es manuell noch einmal entfernen. Danach werden neue Artikel des gleichen Kunden
wieder hinzugefügt.
Löschen des Feedbackdatums:

  1. Klicken Sie das Notizblocksymbol (Artikel bearbeiten) in der Aktionsspalte an.
  2. entfernen Sie im Eingabefeld Feedback in der Abteilung "Status" das Feedbackdatum.
  3. Klicken Sie unten auf der Seite den "Speichern"-  Knopf an.
  4. Kehren Sie zur Auktionsübersicht zurück

Sind nun weitere 'feedbacklose' Artikel des gleichen Käufers vorhanden, werden sie wieder zusammengefasst. Um den Vorgang dann endgültig zusammenzufassen, setzten Sie das Feedbackdatum erneut:

  1. Klicken Sie das Notizblocksymbol (Artikel bearbeiten) in der Aktionsspalte an.
  2. klicken Sie auf den "SET"- Link in der Zeile  neben dem Feedbackeingabefeld.

Zusätzlich können Sie über die Option (add) weitere auch telefonisch bestellte Artikel hinzu fügen.

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3) Zahlungseingang buchen
In der Regel laufen eBay- Geschäfte gegen Vorkasse. Ihre Bankdaten hat der Käufer im Zuge des Feedback's erfahren. Der angegebene Verwendungszweck setzt sich standardmäßig aus der internen Afterbuy- Kundennummer und dem eBay- Namen des Käufers zusammen. (die Vorgabe kann unter "Stammdaten ändern" geändert werden).
Die Buchungen auf Ihrem Kontoauszug, können Sie den passenden Artikel leicht, durch Eingabe von Kundennummer oder eBay- Name im Feld "Suchwort" der Auktionsübersicht zuordnen. Die Die Suche nach mehreren Kundennummern im  Suchfeld ist durch das trennen der  Werte mit ";". möglich.

Den Zahlungseingang buchen Sie, indem Sie entweder in der Auktionsübersicht die zu buchenden Artikel anhaken und im Auswahlfeld unten auf der Seite "Zahlungseingang" auswählen, oder in der Detailansicht des Vorgangs (Notizblocksymbol vor dem Artikel anklicken) unten dem Link "Zahlungseingang" folgen.

Vor dem endgültigen Buchen können Sie noch wählen, ob der Käufer eine Mail mit der Rechnung erhalten soll und eine csv - Datei für Fremdsysteme regeneriert wird.
Außerdem kann der Zahlungseingang in Verbindung mit dem Druck von Rechnungen und Lieferscheinen gesetzt werden.

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Zum Abgleichen von Zahlungseingängen steht Ihnen auch die Möglichkeit zur Verfügung eine CSV/ TXT-Datei an Afterbuy zu übergeben, die die Buchungen eines bestimmten Zeitraums enthält. Die meisten Onlinebanking- Programme unterstützen den Export solcher Dateien. 
Das Format dieser Datei muss einmalig bei Afterbuy eingestellt werden. Afterbuy findet dann, auf Grund der eindeutigen Angabe der Kundennummer im Verwendungszweck und des Buchungsbetrages, offene Forderungen. Auf diese Weise ist es auch möglich hunderte Zahlungseingänge in wenigen Minuten zu buchen. Nähere Informationen finden Sie auch auf der Seite: Zahlungsimport
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4) Versenden der Ware
Ist die Zahlung erfolgt, müssen wenn notwendig Rechnungen, Lieferscheine und Paketscheine gedruckt werden.
Zum Auffinden bezahlter, unversendeter Artikel steht Ihnen in der Auktionsübersicht ein Filter zur Verfügung.  Nach der Filterung, haben Sie wie bei fast allen Funktionen von Afterbuy, die Wahl den Druck nur für einen Vorgang auszuführen (über die Detailansicht eins Vorgangs), oder per Mehrfachauswahl für viele Artikel gleichzeitig.
So drucken Sie z.B. Rechnungen und informieren Ihre Kunden gleichzeitig darüber, dass ihre Bestellung an den Versand übergeben wurde:

  1. Stellen Sie in der Auktionsübersicht unter  "Auswahl einschränken"/ "Filter" den Wert "Bezahlte unversendete" ein und klicken Sie auf Suchen.
  2. Markieren Sie mit dem Link "alle auswählen" die gefilterten Artikel
  3. Wählen Sie "Rechnung drucken" im Auswahlfeld unten auf der Seite und klicken Sie auf  "Ausführen"
  4. Setzen Sie die Häkchen bei den Optionen: Lieferdatum setzen, Versandmail an Kunden senden und Wenn Lieferanschrift vorhanden Lieferschein mitdrucken
  5. Setzen Sie bei Bedarf weitere Optionen (Mit Anhaken von "Optionen speichern" wird die aktuelle Auswahl als Cooky bei Ihnen lokal gespeichert und steht Ihnen beim nächsten Druck wieder zur Verfügung) 
  6. Bei angeschlossenen Warenwirtschaftsprogrammen oder Logistiksystemen können sich direkt eine csv Datei mit exportieren
  7. Klicken Sie zum Ausführen auf den "Drucken"- Knopf

Es öffnet sich ein neues Browserfenster, in dem die Rechnungen in einem druckfähigen Format ausgegeben werden. Bei abweichender Lieferanschrift wird nach einer Rechnung ein Lieferschein ausgegeben. Vor dem Ausdrucken sollten Sie darauf achten, dass Ihr Browser nicht Kopf- und Fußzeile mit der Internetadresse der Seite ausgibt. Wir empfehlen die Verwendung eines Microsoft-Internet-Explorers Version 5.5 oder höher. Dabei können Sie die Kopf und Fußzeile wie folgt abstellen:
wählen Sie beim Microsoft-Internetexplorer den Menüpunkt Datei / Seite einrichten und löschen Sie die Einträge in den Feldern ‚Kopfzeile’ und ‚Fußzeile’. Bestätigen Sie anschließend mit OK.
Drucken Sie nun die Seite aus.
Sie werden feststellen, dass jede Rechnung und jeder Lieferschein auf einer eigenen Seite ausgedruckt wird.

Prüfen Sie Ihr Postfach. Es sollten Versandbestätigungen bei Ihnen eingetroffen sein.

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Unter Einstellungen finden Sie ganz unten einen Haken "Mailkopien an mich". Wenn dieser gesetzt ist, bekommen Sie von jeder Email, die Afterbuy an den Käufer verschickt eine Kopie zur Kontrolle. So können Sie im Zweifelsfall kontrollieren und beweisen, dass eine Email verschickt wurde.
Sie können die Druckvorlagen selbst verändern. Dazu steht Ihnen der Druckvorlageneditor zur Verfügung, den Sie per Link unten auf der Einstellungs-Seite erreichen.
Ein Firmenlogo kann auf einfach Weise mit unserem Logoupload eingefügt werden. Achten Sie auf eine angemessene Größe des Logos.
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Ist die Ware bezahlt und versendet, werden die entsprechenden Artikel in der  Auktionsübersicht grün hinterlegt. Bleibt nur noch das Abgeben und Überwachen von Bewertungen, bis der Vorgang endgültig abgeschlossen ist.

5) Bewertungen einlesen und abgeben
Diesen Schritt können wir leider nicht simulieren, weil dafür Voraussetzung ist, dass ein Artikel wirklich bei eBay geführt wird. Daher handeln wir dies an dieser Stelle einmal theoretisch ab.

Afterbuy stellt Ihnen den Bewertungsphraser zur Verfügung, den Sie unter dem Punkt Bewertungen abgleichen in der Administrationsübersicht finden. Der Bewertungsphraser ließt aus der eBay- Plattform wahlweise gegebene oder erhaltene Bewertungen aus und gleicht diese mit den bei Afterbuy geführten Artikeln ab. Werden Bewertungen gefunden, können diese automatisch in der Auktionsübersicht als bewertet markiert werden. Nach diesen Markierungen wiederum können Sie gezielt filtern.
So ist es zum Beispiel einfach möglich, auf bereits von Ihren Kunden bewertete Käufe mit einer Gegenbewertung zu reagieren.

Sie können über die Mehrfachselektion in der  Auktionsübersicht  Bewertungen mit einem Klick abgeben:

  1. Markieren Sie in der  Auktionsübersicht die zu bewertenden Artikel
  2. Wählen Sie "Bewerten" im Auswahlfeld unten und klicken Sie auf Ausführen 
  3. Haken Sie "Nach Ausführung als bewertet markieren" an
  4. Geben Sie Ihr eBay- Passwort und den Bewertungstext an.
  5. klicken Sie auf  "Bewerten"

Es folgt eine Ausgabe über  den Erfolg der Bewertungen.
Afterbuy kann nur positive Bewertungen auf diese Weise abgeben. So wird verhindert, dass durch einen Bedienfehler unter Umständen hunderte negativer Bewertungen abgegeben werden. Wollen Sie einen Kauf negativ bewerten, steht Ihnen der "B"- Link in der Aktions-Spalte der Auktionsübersicht zur Verfügung, welcher Sie gleich auf die Bewertungsseite bei eBay bringt. 

Somit haben wir alle wichtigen Schritte einer Abwicklung durchlaufen. Sehen Sie sich in Ruhe noch einmal die Detailseite eines Artikels an und untersuchen Sie die verschiedenen Filter- und Sortierfunktionen.
Das Meiste ist selbsterklärend und lässt sich durch einfaches Testen leicht verstehen.
Passen Sie Ihre Mailtexte, Versand- und Zahlungsoptionen an, dann können Sie beginnen "echte" Auktionen mit Afterbuy zu verarbeiten.

Schritt 4:
Afterbuy "scharf schalten".

Wenn Sie den Direkten Zugriff auf die eBaydatenbank nutzen (API- Nutzung) müssen Sie keine Mails weiterleiten. Geben Sie lediglich Ihr eBay- Passwort in den Stammdaten an und setzen Sie den Haken bei "API- Nutzen" und lassen sich einen Sicherheits- Token von Ebay zuweisen. Ab da werden erfolgreich ausgelaufene Auktionen und Käufe automatisch von Afterbuy abgefragt. Weitere Hinweise zur Nutzung der API finden Sie unter:
http://www.afterbuy.de/API-Regeln.htm

Ohne API:

Voraussetzung dafür, dass Afterbuy Ihre Auktionen ohne API verwalten kann ist, dass Sie die Auktionsende- Emails (EOA- Mails), die Sie von eBay erhalten, an Afterbuy weiterleiten.
Dazu steht Ihnen ein eigenes Afterbuymailkonto zur Verfügung. Die Adresse dieses Kontos finden Sie in Ihrer Administrationsübersicht unter "Hinweise"

Dieses Mailkonto wird automatisch bei jedem Afterbuy- Login abgefragt und der Status Ihres Afterbuy- Mailkontos wird unter dem Feld "Postfachstatus" nach dem Afterbuy- Login angezeigt.  Außerdem prüft Afterbuy in kurzen Abständen automatisch, ob neue Mails in Ihrem Afterbuy- Postfach liegen und importiert diese.
Am einfachsten geht es über das Einrichten einer so genannten Regel, wie es z.B. bei Outlook oder Outlook Express möglich ist.
Eine Anleitung zum Einrichten einer Regel unter Outlook Express finden Sie im Forum unter FAQ, oder indem Sie dem folgenden Link folgen :  "Anleitung zum Einrichten einer Regel!"

Wichtig
Achten Sie darauf, dass Ihr Mailprogramm die Mails vor dem Versenden nicht verändert (z.B. von HTML nach TEXT umwandelt), da sonst nicht sicher ist, dass die Mails fehlerfrei eingelesen werden können.

Eine weitere Möglichkeit ist es, ein eigenes Mailkonto einzurichten, über das nur Emails von eBay laufen. Viele Mailprovider unterstützen das Weiterleiten von allen ankommenden Mails, in Kopie, an eine beliebige Mailadresse. Geben Sie hier Ihre Afterbuy- Mailadresse an. Alle Mails, die nicht als EOA- Mail erkannt werden, löscht Afterbuy sofort nach der Ankunft auf dem Server.
Auf diese Weise landen automatisch alle EOA- Mails bei Afterbuy. Sie können aber immer noch, ganz normal, Ihre Mails bei Ihrem Mailprovider abfragen. Dabei müssen Sie nicht einmal online sein, damit Afterbuy neue Auktionen verarbeitet. Wir richten Ihnen gern ein solches Mailkonto ein. Wenden Sie sich bei Interesse bitte per Mail an mailto:info@via.de?subject=Mailkonto für Afterbuy  

Wenn Sie Afterbuy nur gelegentlich zur Abwicklung einzelner Auktionen einsetzen möchten, müssen Sie sich über dieses Thema keine Gedanken machen. Leiten Sie die EOA- Mail einfach manuell an Ihr Afterbuy-Mailkonto weiter, oder nutzen Sie die Möglichkeit, einzelne E-Mails per Copy/ Paste aus Ihrem Mailprogramm nach Afterbuy zu importieren. Dafür sollten Sie nach Möglichkeit ausschließlich den Mailbody kopieren *Screenshot* und in das Feld für den EOA- Mailimport einfügen. Anschließend noch auf den Button "Abschicken" klicken und die Mail wird importiert. Sie können jetzt in die "Auktionsübersicht" wechseln und den weiteren Verlauf organisieren.

Wichtig:
Damit die Mails in einem Format vorliegen, in dem sie von Afterbuy ausgewertet werden können und damit es nicht zu Irritationen Ihrer Käufer kommt, sollten Sie in jedem Fall die eBay-Kaufabwicklung abschalten, wenn Sie Afterbuy einsetzen wollen!

Und so geht’s :

  

Zusammenfassung :
Wichtige Stammdaten

Alle wichtigen Daten werden nach der Anmeldung automatisch angelegt. Bitte kontrollieren Sie die Mailtexte und Zahlarten, Sie können diese natürlich auch nach persönlichem Bedarf erweitern.

Damit Afterbuy funktioniert sind noch weitere wichtige Angaben zu machen. 
Wählen Sie aus dem Punkt „Stammdaten“ den Link „Emailtexte“ aus.
Hier werden die Vorlagen für die Emails angelegt, die Ihre Käufer als Bestätigung oder Erstkontakt erhalten. Einige sind zwingend für den Ablauf erforderlich. Sie können aber auch selber Vorlagen anlegen, die Sie jederzeit Ihren Kunden schicken können. 
Fügen Sie bitte, falls vorhanden ALLE unter „Standart Mailtext hinzufügen“ aufgelisteten Vorlagen hinzu. Sind alle Vorlagen hinzugefügt, verschwindet das Auswahlfeld.

Gehen Sie dann zurück zur Administrationsübersicht und wählen Sie aus dem Punkt „Stammdaten“ den Link „Zahlarten“ aus.
Hier werden die Zahlungsoptionen Für Ihre Käufer festgelegt. Auch hier gibt es Standard-Zahlarten. Bitte benutzen Sie die Vorlagen für Überweisung oder Paypal, da damit Sonderfunktionen wie z.B. das Ausgeben Ihrer Kontonummer und Bankdaten gekoppelt ist. Sie können aber auch selber Zahlungsoptionen hinzufügen, die keiner besondere Behandlung durch Afterbuy bedürfen.

 

Ihr Afterbuyservice ist nun einsatzbereit  :-)

Wenn jetzt die nötigen Einstellungen getätigt wurden und Sie die gewünschten EOA- Mails importiert haben, können Sie über die "Administrationsübersicht" in die "Auktionsübersicht" wechseln. *Screenshot*

Aus dieser Übersicht heraus können Sie die Einzelheiten zu den entsprechenden Auktionen aufrufen, oder auch direkt einzelne Arbeitsschritte durchführen.

  • Wenn Sie direkt aus der Übersicht heraus eine Aufgabe erledigen möchten, markieren Sie unbedingt das entsprechende Kontrollkästchen vor der entsprechenden Auktion *Screenshot* , wählen Sie das gewünschte Ereignis aus dem Menüfeld *Screenshot* und klicken anschließend nur noch auf "Ausführen". Wenn Sie zuvor alles richtig ausgeführt haben, dann erscheint eine Bestätigung über die ausgeführte Aktion auf dem Monitor, außerdem wird eine Kopie der E-Mail an Ihr eigenes eBay-Mailkonto geschickt, somit haben Sie zusätzlich noch einmal die Sicherheit, dass die entsprechende E-Mail auch versandt wurde. 
  • Wenn Sie zuvor die Einzelheiten der Auktion einsehen möchten, bevor Sie weiter mit den Daten verfahren, klicken Sie einfach auf das vorangestellte Symbol "Artikel bearbeiten" *Screenshot* .  Von dort aus sollten Sie auch Ihre "Erstkontakt-Mails" versenden, dazu müssen Sie nur auf den entsprechenden "Link" am Ende des Formulars klicken *Screenshot* . Ebenso können Sie von dort auch eine "Erinnerung" senden, den Zahlungseingang verbuchen, Rechnung Lieferschein und Paketschein drucken sowie die Feedbackseite aufrufen. Sie können auf dieser Seite ebenfalls eine "History" einsehen  *Screenshot* , in der nochmals alle Daten (Mailausgänge sowie Feedbackeingänge) chronologisch erfasst werden, so behalten Sie immer die Übersicht darüber, wie Sie bisher in der entsprechenden Auktion verfahren sind.

Wenn sich der Käufer auf die Erstkontaktmail zurück gemeldet hat, erhalten Sie eine Kopie der Afterfeedback-Mailvorlage.
Über Die Administrationsübersicht ist es Ihnen unter dem Link "Logoupload" möglich, Ihren Rechnungen Ihr eigenes Logo beizufügen.
Für das Drucken von Rechnungen und Lieferscheinen öffnet sich ein separates Browserfenster, in dem das Formular druckgerecht angezeigt wird. Um zu vermeiden, dass beim Druck Kopf- und Fußzeile (URL der Seite) mit ausgedruckt werden, gehen Sie beim Microsoft Internetexplorer zu dem Menüpunkt "Datei / Seite einrichten" ,  und löschen dort die Einträge in den Feldern "Kopfzeile" und "Fußzeile". Bestätigen Sie anschließend mit "OK".
Abgeschlossene Auktionen werden in der Auktionsübersicht grün eingefärbt.

 

Stammartikel anlegen und Einstellen

Einen Artikel als Stammartikel anzulegen erleichtert die Arbeit mit Afterbuy ungemein. Durch die eindeutige Produkt ID, die von der Bestandsverwaltung vergeben wird, kann Afterbuy  in jedem Schritt der Verkaufsabwicklung, vom Einstellen bis zur Bewertung, den Artikel immer eindeutig erkennen. Dadurch lohnt es sich auch für Verkäufer mit wenig Artikeln Ihre Artikel als Stammartikel anzulegen. Die benötigte Funktion finden Sie in der Shop Administration. Sie gehen hier allerdings nicht die Verpflichtung ein, einen kompletten Online Shop zu erstellen, sondern nutzen lediglich die Produktdatenbank des Shops. Lassen Sie sich hier von dem Begriff "Online Shop" nicht irritieren, die Funktion dient nur zur Nutzung der Produktdatenbank. Sie müssen keinen Online-Shop aufbauen. Falls es gewünscht ist, kann über die Shop Administration jedoch weiterhin auch ein vollwertiger Shop genutzt werden.

Anlegen eines  Stammartikels

  • Öffnen Sie die Seite  Einstellungen und aktivieren Sie durch den Haken die Option "Shop/Cross- Selling aktivieren" und speichern die Auswahl.
  • Gehen Sie zurück zur Afterbuy- Administrationsseite und von dort auf den nun vorhandenen Afterbuy Shop / Cross- Selling.
  • Klicken Sie  auf die Administration des Shops. *Screenshot*
  • In dem Auswahlmenü wählen Sie den Link - Produkte.
  • Klicken Sie nun im folgenden Menü auf "neuen Datensatz anlegen". *Screenshot*  Dieses neue Fenster bezieht sich auf Ihr neu anzulegendes Produkt*Screenshot*.

In der nun folgenden Übersicht werden diverse Optionen für Ihren Artikel abgefragt. Viele der
abgefragten Daten erklären sich von selber. Ein paar Tipps zu einigen Punkten:

Auktionstitel durch Namen ersetzen: An dieser Stelle können Sie Auktionstitel (z.B. "super tolles
Fahrrad") durch eine seriöse Artikelbezeichnung für den Rechnungsdruck
(z.B. "Herrenfahrrad") ersetzen. 

Suchalias: Durch die Verwendung von Stammartikeln muss an dieser Stelle nichts mehr eingetragen werden. Der Suchalias entfällt hier.

Position: Dieser Punkt gibt Ihnen die Möglichkeit, die standardmäßige, alphabetische Sortierung Ihrer Produkte im Shop abzuändern.

Lagerartikel, Auslaufartikel, eBay Bestand, Bestand, Heilbronnscher Schalter: Diese Punkte definieren Ihre Bestandsverwaltung. Der Haken Lagerartikel muss gesetzt werden, um die Bestandsverwaltung zu aktivieren. Sollen Artikel nur bis Menge 0 verkauft oder bei eBay angeboten werden, muss der Haken Auslaufartikel zusätzlich gesetzt werden.
Es ist möglich, Ihren Bestand nach eBay Bestand und Shop Bestand zu trennen. So können bei eBay eingestellte Artikel nicht "versehentlich" im Shop verkauft werden. Diese Trennung wird durch den Heilbronnschen Schalter außer Kraft gesetzt. Aber Vorsicht, hierdurch kann es zu Negativbeständen kommen.

Gewicht: Die Gewichtsangabe kann, je nach Einstellung Ihrer Versandoptionen, zur Berechnung der Versandkosten erforderlich sein.

Versandgruppe: Die Versandgruppen können Sie in der Administrationsübersicht frei definieren, und so verschiedenen Artikelgruppen unterschiedliche Versandkosten zuweisen. Mit diesem Auswahlfeld können dem Artikel nun fest Versandgruppen zugewiesen werden. 

Cross-Selling-Katalog: Dem Käufer können während der Auktionsabwicklung zusätzliche Produkte angeboten werden, die dieser dazubestellen kann. Diese Produkte müssen jeweils in einem Katalog zusammengefasst werden. Mit dem DropDown kann nun der vorher festzulegende Katalog ausgewählt werden.
Genauer wird dies in der Cross- Selling Kurzanleitung erklärt.

Um Ihre Artikel in den Lister zu importieren, benutzen Sie bitte den kleinen Auktionshammer unterhalb des grauen Produktfeldes. Nun befinden Sie sich im Afterbuy Lister. Hier können Sie alle bei eBay möglichen Optionen für das Einstellen eines Artikels auswählen. Auch hier seien wieder nur einige Punkte beispielhaft herausgestellt.

Stammartikel *Screenshot*: Die hier eingetragene Nummer ist die vom System vergebene, eindeutige Produkt ID. Diese bitte nicht ändern.

Auktionstyp, eBay Shop Kategorie: Im DropDown Menü Auktionstyp wählen Sie aus den vier Möglichen Auktionstypen aus. Sollten Sie sich für den eBay Store entscheiden, müssen Sie im nächsten DropDown Menü für die Shop Kategorie entscheiden. Da diese bei eBay regelmäßig wechseln, sind bei Afterbuy lediglich Kategorienummern hinterlegt, die bei Bedarf bei eBay nachgeschaut werden müssen.

Kopvorlage, Fußvorlage *Screenshot*: Über diese Funktionen lassen sich bei eBay immer wiederkehrende Angaben bequem verfügbar machen. Sie nutzen z.B. immer denselben Auktionskopf mit Ihrem Firmennamen, Adresse oder ähnlichem? Kein Problem. Einfach einmal als Kopfvorlage speichern, und dann für jede Auktion nutzen. Genauso funktioniert die Fußvorlage. Hier lassen sich Geschäftsbedingungen, Lieferbedingungen oder ähnliches anlegen. Es ist natürlich auch möglich mehrere Vorlagen zu speichern.

Bild URL: Hier bitte die URL zu Ihrem eigenen Webspace auf dem Sie Ihre Bilder liegen haben angeben.

Nach Angabe aller erforderlichen Parameter können Sie den Artikel "Neu Anlegen" *Screenshot*. Nun finden Sie mehrere Möglichkeiten zum weiteren Vorgehen *Screenshot*:
Speichern: Falls Sie Ihren Artikel im Lister noch mal überarbeiten, bitte unbedingt an das Speichern denken, Ihre Änderung wird sonst nicht wirksam. Wenn Sie nach dem Speichern die "Zurück" Funktion Ihres Browseres benutzen, befinden Sie sich wieder in der alten Version Ihres Artikels.
Listen: Über diese Funktion wird Ihr Artikel direkt bei eBay mit den ausgewählten Parametern Eingestellt.
Neue Startzeit planen: Hier gelangen Sie in die Startzeitplanung *Screenshot*. Wichtig zu wissen ist , das sich die Funktion "Immer wieder Einstellen bis Menge Null" auf die angegebene Menge in der Startzeitplanung bezieht. Es reicht also nicht aus, in der Bestandsverwaltung des Shops eine Menge anzugeben. Nach Eingabe Ihrer gewünschten Daten muss der Button "Als neue Startzeitplanung anlegen" benutz werden. Bei Änderungen bitte das Speichern nicht vergessen!

In der Administrationsübersicht können Sie natürlich den Afterbuy Lister auch direkt aufrufen, um einzelne Artikel einzustellen *Screenshot*. Alle Einstellungen werden hier wie oben beschrieben vorgenommen.

So, nun bleibt uns nur noch, Ihnen viel Erfolg beim Verkauf Ihrer Artikel mit Afterbuy zu wünschen.

 

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